Многочисленные штрафы не имеют воздействия на оператора связи.
«Ростелеком» уличили в незаконном взимании платы за услуги связи. Оператор неоднократно включал в платежные квитанции предоплату за еще не оказанные услуги, что является незаконным, сообщает DonDay Новочеркасск.
- Оплата аванса является правом потребителя, а не обязанностью. В ходе проведения проверки установлено, что ПАО «Ростелеком» допускает включение в итоговую сумму в квитанции на оплату услуг связи оплату аванса, что вводит потребителей в заблуждение относительно суммы подлежащей обязательной оплате. По данному факту ПАО «Ростелеком» неоднократно привлекался к административной ответственности, - пояснили в Роспотребнадзоре.
В управлении добавили, что потребитель, которому была выставлена сумма с учетом аванса, и который оплатил ее в полном объеме, имеет право требовать возврата излишне уплаченной суммы, а также процентов по ней и возмещения морального вреда. В случае, если эти требования не будут удовлетворены, потребитель может обратиться с исковым заявлением в суд.