В рамках проекта «Правовая помощь онлайн» у жителей Ростовской области появилась возможность по видеосвязи задать вопросы сотрудникам пенсионного фонда. До этого жители могли получить консультацию представителей министерства труда, министерства строительства и «Агентства жилищных программ». Но если с этими ведомствами можно было связаться только в МФЦ Мясниковского, Аксайского, Белокалитвинского, Каменского районов, то с пенсионным фондом – в 22-х отделениях 21 муниципалитета.
Проект «Правовая помощь онлайн» появился месяц назад и сразу зарекомендовал себя как успешная инициатива. Заместитель председателя Законодательного Собрания Ростовской области — председатель комитета по законодательству Ирина Рукавишникова рассказывает, что сами жители оценили онлайн-консультации и попросили наладить видеосвязь с пенсионным фондом.
– Консультации получили уже 50 человек. Самое важное, что подавляющее большинство из них остались довольны услугой, потому что получили исчерпывающий ответ по интересующему их вопросу. Еще на первых консультациях звучали пожелания наладить такую же связь с пенсионным фондом, поэтому сегодня к проекту присоединилось еще и это ведомство, – пояснила Ирина Валерьевна.
Она отметила, что не только пользователи, но и сами ведомства отмечают преимущества: снижается документооборот, загруженность государственных органов, происходит экономия времени. Специальное место для видеосвязи появилось в 22 офисах МФЦ в 21 муниципальном районе Ростовской области. Начальник управления инноваций в органах власти Борис Носко отметил, что к проекту присоединись самые подготовленные многофункциональные центры.
– Проект не требует больших вложений, но это нагрузка для МФЦ, так как нужно подготовить место и оборудование. При этом «Правовая помощь онлайн» появилась во всех крупных городах Ростовской области, и мы планируем еще большее количество. Сегодня многофункциональный центр – это главный помощник для человека, который хочет получить услугу, консультацию государственных органов, – отметил начальник управления инноваций.
Консультации Пенсионного фонда будут проходить по четвергам с 14:00 до 16:00, четыре раза в месяц. Управляющий Отделения Пенсионного фонда по Ростовской области Евгений Петров рассказал, что сотрудники ответят на вопросы граждан об изменении пенсионного законодательства, обеспечении выплатами отдельных категорий граждан.
– Сегодня региональное Отделение Пенсионного фонда подписало соглашение с МФЦ и присоединилось к проекту. Это позволит решать задачи быстрее и качественнее. Каждый человек может рассчитывать на индивидуальную беседу со специалистом.
