В Шахтах начал работу первый на Дону муниципальный центр управления

В ведомстве будут координировать доставку обращений жителей города по проблемным вопросам
В Шахтах начал работу первый на Дону муниципальный центр управления
В Шахтах начал работу Муниципальный центр управления. 16 июля координационный центр посетил заместитель губернатора Артем Хохлов. Он оценил, как идет процесс мониторинга и обработки обращений населения по самым проблемным вопросам.

В Шахтах начал работу первый на Дону муниципальный центр управления

Как пояснил руководитель центра Владимир Чередниченко, создан отдельный блок в структуре администрации. По его словам, Муниципальный центр управления позволяет объединить функции программ "Платформа обратной связи", "Активный горожанин", "Инцидент Менеджмент", а также все обращения жителей в СМИ и соцсетях, чтобы оперативно отреагировать и решить проблему, озвученную шахтинцами.

До 10 августа на Дону планируют развернуть подобные центры в Ростове, Новочеркасске, Таганроге и Волгодонске. В 2022 году каждый из донских муниципалитетов будет иметь такой центр.

- Главная наша задача не оставить без внимания ни один вопрос, озвученный жителями, - акцентировал заместитель губернатора Артем Хохлов. – В Шахах запущен пилотный проект муниципального центра управления.

- Центр работает в тестовом режиме уже с 1 июня этого года, специалисты успели обработать около 1000 сообщений, выявленных системой Инцидент-менеджмента и ПОС. Основные темы, волнующие жителей города в интернет-пространстве, анализируются и формируются в виде специальной «тепловой карты», - пояснил руководитель ЦУР Ростовской области Юрий Емельянов.

Задачей муниципальных центров управления является повышение эффективности системы взаимодействия с жителями города и сокращение времени принятия решения для оперативного устранения проблем.
1 0
Главная
Сетевое издание - новостной портал donday-shakhty.ru
Свидетельство о регистрации СМИ
ЭЛ № ФС 77 - 76491 выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 02.09.2019 г.
Учредитель: Мартиросян Л.В.
Главный редактор: Горцевская Е. А.
Эл.почта редакции: glavred@donday.ru
Телефон редакции: 8(8636)25-90-09, 8-928-296-51-71
  • Яндекс.Метрика
  • 18+