Светлый, уютный офис оснащен передовыми технологиями и организован формате коворкинга В Шахтах 14 декабря состоялось торжественное открытие отделения Альфа-Банка, которое стало 96-м по стране. В качестве ведущей современной цифровой компании банк создает тренды в финансовой индустрии уже 30 лет. Именно в «Альфе» появился первый мобильный банк для физических лиц, первый интернет-банк для юрлиц, первый офис фиджитал-формата (интегрированные коммуникации на стыке цифрового и физического пространств, обеспечивающие потребителю новый опыт). Теперь офис можно посетить даже с домашними питомцами. В Шахтах он расположен по адресу проспект Победы Революции 126 (рядом с магазином обуви «Манго»). Атмосфера помещения банка больше похожа на уютное кафе – здесь нет рекламных баннеров, офисных столов и стеклянных перегородок между клиентами и сотрудниками – акцент на творческую, доброжелательную среду и уют.



Экскурсию по отделению провели сотрудники банка. Здесь нет фиксированных приемных окон, много свободной площади, что позволяет обслужить вдвое больше клиентов. Здесь вы не увидите привычных очередей, которые формируются к менеджерам большинства банков. У специалистов Альфа-Банка - легкие ноутбуки, а не громоздкие компьютеры.

- В период пандемии мы поняли, что от живого общения отказываться нельзя. Пока другие банки сокращают, оптимизируют свои сети, мы открываем новые отделения - рассказала руководитель офиса Надежда Буракова. – Наши офисы больше похожи на зоны коворкинга: здесь большие витражные стены, много мягкого света, уютные переговорные для приватного общения. За матовым стеклом фитостены внутри видны листья растений. На ее фоне посетители часто фотографируются — это объект эффектный, экологичный и популярный по причине инстаграмоемкости. Здесь нет стационарных стоек, громоздких компьютеров, тонн проводов. Уютные столики, мягкие кресла, зелень. Созданы все условия для приятной беседы с нашими экспертами. На входе установлены два стильных красных банкомата с простым, понятным меню. Мы отказались от навязчивой рекламы: о том, что вы в банке, напоминают только значки на лацканах девушек-консультантов. Так мы избавились от лишнего информационного шума, - поделилась Надежда Буракова. – Ждем всех в нашем офисе, и ценим тех, кто нам доверяет.



На входе в Альфа-Банк установлена биометрическая система, что создает для клиентов банка дополнительные удобства: система распознает посетителя, приветствует и, выбрав тему визита, можно получить талон к специалисту. Эта процедура аналогична системе face-ID. VIP-клиентам достаточно просто зайти в дверь — их мгновенно распознает потолочная камера, а цифровой талон придет автоматически.



Как рассказал региональный управляющий банками в Ростовской области Антон Бутенко, в их стратегии – расширение точек присутствия в городах, и в ближайшее время новые отделения появятся в Батайске и Волгодонске.

- Принять важное решение в своей жизни (решиться на ипотеку, кредит, открыть расчетный счет) человеку комфортнее в офисе, общаясь лично со специалистом-экспертом. Отделения открывают в новом современном формате, но неизменным остается профессионализм и экспертиза наших сотрудников, - подчеркнула директор по малому бизнесу Альфа-Банка в Ростовской области на Анастасия Хайдукова.