В некоторых медучреждениях электронная запись была приостановлена из-за смены медицинской информационной системы. На Дону с начала мая возобновят электронную запись на прием к врачам. Посетить больницы и поликлиники после регистрации онлайн будет вновь возможно уже совсем скоро - в начале мая.

Первый замминистра регионального здравоохранения Елена Теплякова пояснила, что некоторое время электронная запись в ряд лечебных учреждений не работала по причине смены медицинской информационной системы.

Например, такая возможность отсутствовала в городской больнице №20 Ростова-на-Дону. Сейчас работы уже окончены и на портале «Госуслуги» можно оформить прием на первые числа мая. Кроме того, записаться к врачу можно через официальный сайт медорганизации, или через терминал самозаписи, или по номеру колл-центра 8(863)310-13-91. Также, к доктору можно попасть "по-старинке" - через регистратуру.

- Медорганизации применяют различные каналы дистанционной записи на прием. Если пациент идет на прием в первый раз, то запись возможна только при личном первичном посещении регистратуры - чтобы предоставить достоверную персональную информацию, внести ее в систему, оформить медкарту амбулаторного больного и прикрепиться к медицинской организации. Для этого нужен паспорт, полис и СНИЛС, - поделилась Елена Теплякова.

Для удобства жителей используют и иные форматы работы. Например, в ЦРБ Аксайского района работает телеграм-чат. В нем уже более 2 тысяч подписчиков. В чате медработники отвечают на вопросы пациентов. С 8 до 15 часов по будням работает горячая линия: 8(988)582-48-67.

- Вопросы по организации оказания медицинской помощи или сложностям с записью пациенты или их родственники могут задать дежурному администратору лечебного учреждения, - акцентировала Елена Теплякова.

Также специалисты устраняют технические проблемы при получении в электронной форме документов, связанных с оказанием медпомощи. Речь идет о следующих файлах:

- направление на госпитализацию, восстановительное лечение, обследование, консультации;
- направление на медико-социальную экспертизу;
- протоколы инструментального исследования, консультации, лабораторного исследования;
- сведения о результатах диспансеризации или профилактического медицинского осмотра;
- выписной эпикриз;
- медицинское заключение об отсутствии противопоказаний к занятию определенными видами спорта;
- справка об отсутствии контактов с инфекционными больными.

В медицинской информационной системе документы корректно предоставляются в реестр электронных медицинских документов. Однако пациент его может не получить. Зачастую это происходит из-за того, что электронное устройство пациента не проводит безопасное соединение с системой. В большинстве случаев сложности возникают при использовании мобильных устройств. Для получения необходимых документов в электронном виде, стоит использовать компьютер или ноутбук.

- Мы совместно с руководителями медицинских организаций работаем над устранением проблемы, привлекая разработчиков системы, обращаемся в техподдержку, - добавила Елена Теплякова.